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L'Azienda, sia sotto il profilo socio-sanitario che scientifico, mira a garantire una qualità di vita il più possibile elevata agli Ospiti-Utenti, considerandone i peculiari bisogni soggettivi psico-fisici e sociali, nel rispetto della individualità, della riservatezza e della dignità della persona, attraverso un'assistenza ed una riabilitazione qualificata e continuativa, in stretta collaborazione con la Famiglia ed Servizi del territorio, agevolandone la socializzazione, aiutandoli a mantenere un contatto con il mondo esterno e con la comunità di provenienza, convinti che questo sia un investimento sociale per il miglioramento della vita del singolo e della collettività.
L'organizzazione e la gestione della struttura ha, pertanto, lo scopo di attuare un continuo miglioramento dei servizi offerti, di definire ed aggiornare - sulla base di valutazioni multi-professionali - progetti di intervento personalizzati, individuali e/o di gruppo, al fine di perseguire livelli di qualità di vita ottimali.
L'erogazione del servizio è ispirata al principio d'uguaglianza, senza discriminazione alcuna, nel rispetto del diritto alla salute e all'assistenza, verificando periodicamente se gli obiettivi di salute relativi all'Ospite siano stati o meno raggiunti e se le risorse professionali e finanziarie fissate dai parametri provinciali siano utilizzate per conseguire obiettivi d'efficienza ed efficacia.
La persona ha diritto di accesso alle informazioni che la riguardano e ha diritto al rispetto della privacy ed alla tutela dei suoi dati personali.
L'Azienda persegue, inoltre, l'obiettivo della qualità degli interventi - inteso come percorso di miglioramento continuo del servizio offerto - che si realizza stabilendo obiettivi concreti e verificabili, curando la formazione e l'aggiornamento degli operatori e favorendo il confronto fra le diverse professionalità.
Allo stesso tempo l'Azienda chiede ai propri Ospiti ed ai loro Familiari di impegnarsi a:
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mantenere un comportamento rispettoso nei confronti degli altri Ospiti e di tutto il personale;
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mantenere il segreto in merito a qualsiasi notizia o informazione riservata relativa ad altri Ospiti delle quali si possa venire a conoscenza;
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rispettare le indicazioni di gestione interna (comunicate al momento dell'ammissione in R.S.A. o durante la permanenza);
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rispettare l'ambiente e le attrezzature;
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rispettare le norme sul divieto di fumo;
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non accedere alla struttura con animali domestici;
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rispettare le direttive sull'utilizzo del parcheggio interno.
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